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广西电网2018年实现“三个百分百”

2018/02/13 09:47:04 来源:利发国际手机客户端 分享到:

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【利发国际手机客户端讯】日前,广西电网公司柳州柳江供电公司成团供电所运维人员翻山越岭对10千伏北弓线进行巡视维护。北弓线为成团23个村屯供电,是巡视的重点之一,春节前他们要完成所有10条10千伏线路的巡视维护。该所主任周宝光说:“供电所是服务客户的窗口,我们要切实转变服务理念,抓好设备运维,减少客户停电时间,让老百姓用好电。” 广西电网2018年实现“三个百分百” 公司明确今年将重点抓好“三个百分百”(即农村供电所规范化、标准化建设100%完成,智能电表100%覆盖、低压集抄100%实现),开展“强化配网运维、降低故障率”攻坚行动等举措,从供电端到客户端全过程跟踪解决供电服务不平衡不充分问题,让老百姓从“用上电”到“用好电”。 由于历史发展原因,广西电力发展特别是城乡电力服务发展不平衡、不充分,主要体现在部分城乡结合部及农村客户在用电上面临着电压低、停电多、抢修慢、办电效率低等问题。 广西电网公司高度重视农配网建设及管理,2017年广西电网10千伏线路环网化率(全口径)达到70%,启动的10千伏配电线路综合治理工作也取得显著成效。以柳江供电公司成团供电所为例,通过对线路强化运维和综合整治,该所2017年线路故障跳闸仅4次,同比下降175%。 “今年公司着力打造新时代配网,以提高供电可靠率为抓手,全面开展农配网建设和运维专项提升工作。”广西电网公司生产技术部主任江裕雄介绍,今年该公司开展“强化配网运维降低故障率”攻坚行动,集中力量对10%故障率较高配电线路进行全面排查整治。 为做好客户最后一公里的服务,广西电网公司成立以总经理为组长的配网管理领导小组,统筹加强宏观管理,将权限靠前下放,在南宁、柳州和贵港供电局试点成立“配网管理中心”,让基层单位责权一致,直面客户需求,加快解决停电多、抢修慢、电压低的问题。运维抢修业务按照“中压专业化,低压网格化”的管理思路,落实低压运维抢修网格化布点,着力提升配网设备健康水平,提高客户服务响应速度。该公司还以星级供电所标杆建设为载体开展供电所标准化建设,推动配网安全生产、客户服务精益管理等在供电所有效落地。 广西电网公司市场营销部主任饶秀平说,“如何借助大数据平台,打造智能化服务,提升客户体验,是公司在服务提质上的思考突破口。” 基于智能电表和低压集抄建设的数据应用,2017年,用户对广西电网公司供电服务的评价有明显提升。在智能电表、低压集抄覆盖区域,抄表员坐在办公室仅用1天就能完成原本最快6天完成的抄表任务,更多服务人员从传统人工抄表中释放出来,转型为“片区经理”或“设备主人”,服务愈发精细,客户愈发满意。崇左市阳光名珺小区居民王先生说:“远程费控功能解决了我的大问题,电费不够就发短信提醒,避免了租房的人还欠电费就搬走,造成不必要的麻烦。” 广西电网公司今年将继续夯实安全生产、经营服务、精益管理的基础,狠抓“三个百分百”等硬指标和硬任务,在夯实管理基础上,基于大数据科技平台,探索智能化精益服务。该公司制定了《低压集抄全覆盖实施方案》,按照“建成一片、应用一片、转岗一片”的原则,统筹推进“双覆盖”全网建设,在加快前期工作、规范项目管理、提升运行指标,强化数据应用等环节下功夫。同时,明确各环节责任部门、责任单位,将建设进度、运维及应用指标进行月度分解,并列入该公司“红黑榜”,对建设进度慢、质量问题多、应用不理想的单位进行约谈,力争2018年底广西电网公司13个供电网区实现低压集抄全覆盖,低压集抄自动抄表率达到97%,电子化结算率达到95%。以此为基础,创新营销业务模式,重点贯通电量自动化抄表、电费自动核算、电费自动划扣、异常自动分发、账单自动推送,实现“自动抄表+智能核算+非现金缴费”的集约、智能、高效抄核收管理目标。
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责编:孙诗烨
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